O rastreio não atualiza
É normal o código ficar parado por até 48 horas entre centros de distribuição. Passou disso, escreva para a gente.
Atendimento
Onde está
a sua escova
Todo pedido sai com código de rastreio em até 24 horas úteis. Digite o código abaixo e veja cada passo do caminho até a sua porta.
Consultar pedido
O código chega por e-mail e WhatsApp assim que a transportadora coleta. Formato MRD-000000.
Esta consulta exibe um rastreio de exemplo para ilustrar como o acompanhamento funciona.
Pedido MRD-482910
Em trânsito
Pedido confirmado
Pagamento aprovado · São Paulo, SP
Em separação
Conferência e embalagem · Centro de distribuição
Objeto postado
Coletado pela transportadora · Guarulhos, SP
Em trânsito
A caminho do centro de distribuição de destino
Saiu para entrega
Aguardando
Entregue
Aguardando
Prazos
Quanto tempo leva até você
| Região | Entrega padrão | Entrega expressa | Frete grátis |
|---|---|---|---|
| Sudeste | 2 a 4 dias úteis | 1 a 2 dias úteis | Acima de R$ 199 |
| Sul | 3 a 5 dias úteis | 2 a 3 dias úteis | Acima de R$ 199 |
| Centro-Oeste | 4 a 6 dias úteis | 2 a 3 dias úteis | Acima de R$ 199 |
| Nordeste | 5 a 8 dias úteis | 3 a 4 dias úteis | Acima de R$ 199 |
| Norte | 6 a 10 dias úteis | 4 a 5 dias úteis | Acima de R$ 199 |
Pedidos feitos depois das 15h ou em fim de semana entram na fila de postagem do próximo dia útil.
Se algo sair do previsto
Três situações e o que fazer
Passou do prazo
Se a entrega ultrapassar o prazo máximo, reenviamos sem custo ou devolvemos o valor integral — você escolhe.
Chegou danificado
Fotografe a embalagem e nos mande as imagens. Reenviamos no mesmo dia, sem custo.
Dúvidas
Sobre envio e entrega
Em até 24 horas úteis depois da confirmação do pagamento, por e-mail e WhatsApp.
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido postado. Escreva o quanto antes.
Sim, em todos os estados e no Distrito Federal.
Ainda não comprou
Cinco minutospor dia.
Envio em 24 horas úteis, frete grátis acima de R$ 199 e noventa dias para testar sem risco.
