Escreva para nós
Mande uma mensagem no WhatsApp ou um e-mail com o número do pedido e o que aconteceu.
Atendimento
Mudou de ideia?
Sem problema.
Trinta dias para trocar, noventa para devolver e receber o valor de volta. Nós pagamos o frete da devolução e você não precisa justificar nada.
Dois prazos
Troca e devolução não são a mesma coisa
30 dias
Troca
Quer outro kit, recebeu um item errado ou a escova chegou com defeito. Enviamos a substituição.
- Troca por outro kit, pagando ou recebendo a diferença
- Defeito de fábrica com reenvio imediato
- Item errado ou faltando no pedido
90 dias
Devolução
Usou, testou e não viu o resultado que esperava. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete.
- Reembolso integral do pedido
- Sem necessidade de devolver o produto
- Sem perguntas e sem formulário longo
Como funciona
Três passos, nenhum deles complicado
Receba a etiqueta
Em até um dia útil você recebe uma etiqueta de postagem pré-paga. É só imprimir e postar.
Reembolso ou troca
Assim que o pacote é postado já liberamos o reembolso ou despachamos a substituição.
Reembolso
Quando o dinheiro volta para você
| Forma de pagamento | Prazo do estorno | Como chega |
|---|---|---|
| Pix | Até 2 dias úteis | Na conta de origem |
| Cartão de crédito | 1 a 2 faturas | Estorno na fatura |
| Boleto | Até 5 dias úteis | Transferência ou Pix |
| Cartão de débito | Até 7 dias úteis | Na conta vinculada |
Condições
O que entra e o que não entra
Preferimos ser diretos aqui em vez de esconder as exceções numa letra miúda.
30 dias
Aceitamos
- Produto usado — é para usar mesmo, esse é o teste
- Caixa aberta ou embalagem descartada
- Kits com uma unidade já em uso
- Qualquer motivo, inclusive "não gostei"
- Compras feitas com cupom de desconto
- Presentes, com o número do pedido de quem comprou
30 dias
Não aceitamos
- Pedidos com mais de 90 dias da entrega
- Produto comprado fora dos canais oficiais
- Danos por queda ou corte das cerdas
- Revenda ou compras em atacado
- Segunda devolução do mesmo CPF no ano
Dúvidas
Sobre trocas e devoluções
Não. Na devolução por insatisfação dentro dos 90 dias, o reembolso é liberado sem enviar o produto de volta.
Nós. Enviamos uma etiqueta pré-paga e o envio da substituição também sai por nossa conta.
Sim. Precisamos apenas do número do pedido ou do e-mail de quem comprou.
Por que é tão simples
Porque quaseninguém devolve.
Menos de 3% dos pedidos voltam. Facilitar a saída é barato quando o produto entrega o que promete.
